Termeni și Condiții

1. Introducere și acceptarea termenilor

Bine ați venit la NutriOrder! Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională personalizată pentru seniori. Prin accesarea și utilizarea website-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, iar utilizarea continuată a serviciilor constituie acceptarea modificărilor.

2. Descrierea serviciilor

NutriOrder oferă servicii specializate de planificare nutrițională pentru persoanele în vârstă, incluzând:

• Consultanță nutrițională personalizată cu specialiști certificați
• Planuri alimentare adaptate nevoilor individuale ale seniorilor
• Educație nutrițională prin workshop-uri și materiale educative
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor în funcție de rezultate
• Asistență pentru cumpărături inteligente și selectarea alimentelor
• Suport continuu și ghidare pe toată durata programului

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv scopurilor educaționale și de wellness, nu constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultarea unui medic specialist.

3. Eligibilitate și înregistrare

Pentru a utiliza serviciile NutriOrder trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți vârsta de minimum 18 ani împliniți
• Să aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Să furnizați informații corecte și complete la înregistrare
• Să mențineți confidențialitatea datelor de autentificare

Vă angajați să informați imediat echipa NutriOrder despre orice modificări ale informațiilor furnizate și să utilizați serviciile în conformitate cu acești termeni și legislația aplicabilă.

4. Obligațiile utilizatorului

Ca utilizator al serviciilor NutriOrder, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte, complete și actualizate despre starea dvs. de sănătate
• Urmați recomandările nutriționale în mod responsabil și conform ghidajului primit
• Comunicați prompt despre orice reacții adverse sau schimbări în starea de sănătate
• Să nu utilizați serviciile pentru activități ilegale sau neautorizate
• Să respectați drepturile de proprietate intelectuală ale NutriOrder
• Să nu partajați datele de acces cu terți
• Să consultați un medic înainte de implementarea oricăror modificări semnificative în dietă

Orice încălcare a acestor obligații poate duce la suspendarea sau încheierea accesului la servicii.

5. Politica de plată și rambursări

Tarifele pentru serviciile NutriOrder sunt afișate în lei româniști și includ toate taxele aplicabile:

5.1 Modalități de plată

• Plata se efectuează în avans pentru perioada selectată
• Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar sau alte metode specificate
• Factura se emite automat după confirmarea plății

5.2 Politica de rambursare

• Rambursarea completă în primele 7 zile dacă nu sunteți satisfăcut de servicii
• Rambursarea proporțională pentru serviciile neutilizate în anumite circumstanțe
• Solicitările de rambursare se procesează în maxim 14 zile lucrătoare
• Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja prestate integral

6. Limitări de responsabilitate

NutriOrder își asumă responsabilitatea pentru furnizarea serviciilor de calitate, însă există anumite limitări importante:

• Serviciile noastre sunt de natură educațională și nu constituie tratament medical
• Nu garantăm rezultate specifice în ceea ce privește sănătatea sau greutatea corporală
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile luate fără consultarea unui medic
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate
• Nu răspundem pentru daunele indirecte, consecințiale sau incidentale

Vă recomandăm să consultați întotdeauna un medic înainte de implementarea oricăror schimbări în dieta sau stilul de viață.

7. Proprietatea intelectuală

Toate materialele, conținutul și informațiile disponibile prin serviciile NutriOrder sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală:

• Planurile nutriționale, rețetele și metodologiile sunt proprietatea NutriOrder
• Materialele educative și ghidurile sunt create pentru utilizarea personală a clienților
• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără autorizație
• Logo-ul și marca NutriOrder sunt mărci înregistrate
• Utilizarea neautorizată poate avea consecințe juridice

8. Încetarea serviciilor

Relația contractuală poate înceta în următoarele circumstanțe:

8.1 Încetare de către client

• Notificare cu 30 de zile înainte de următoarea perioadă de facturare
• Accesul la servicii se menține până la sfârșitul perioadei plătite
• Datele personale sunt păstrate conform politicii de confidențialitate

8.2 Încetare de către NutriOrder

• În cazul încălcării grave a termenilor și condițiilor
• Pentru comportament inadecvat față de personalul nostru
• În situații de forță majoră care afectează furnizarea serviciilor
• Cu notificare prealabilă de minimum 15 zile în situații normale

9. Protecția datelor personale

Colectarea, prelucrarea și protejarea datelor dvs. personale se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor. Vă încurajăm să citițidetaliat această politică pentru a înțelege cum sunt gestionate informațiile dvs.

10. Forță majoră

NutriOrder nu va fi responsabil pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, acte de război, terorism, epidemii, restricții guvernamentale, defecțiuni ale infrastructurii de internet sau alte circumstanțe extraordinare în afara controlului nostru.

11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată prin:

• Negociere directă și mediare ca primă opțiune
• Arbitraj comercial în conformitate cu regulamentele aplicabile
• Instanțele competente din România ca ultimă instanță

12. Modificări și actualizări

NutriOrder își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând pentru a reflecta schimbări în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările substanțiale vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte de implementare prin email sau notificare pe platform. Utilizarea continuată a serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Contact și asistență

Pentru întrebări, clarificări sau asistență legată de acești termeni și condiții, ne puteți contacta prin: